Política de reembolso

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, seguimos rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Trocas

Realizamos trocas exclusivamente em casos de:

  • Defeito de fabricação;

  • Produto enviado em desacordo com o pedido realizado.

A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Após análise e confirmação, orientaremos o procedimento para troca.

Devoluções

O cliente poderá solicitar a devolução do pedido no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme direito de arrependimento previsto em lei.

O produto deverá:

  • Estar sem sinais de uso;

  • Ser enviado em sua embalagem original;

  • Acompanhar todos os itens e acessórios recebidos.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Informações Importantes

  • Produtos sob encomenda seguem fluxo logístico internacional, podendo impactar prazos de troca ou devolução.

  • Não realizamos trocas por erro de escolha de tamanho, cor ou modelo.

  • Não nos responsabilizamos por desgaste natural decorrente de uso.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para orientar em todo o processo.