Política de frete

Oferecemos frete gratuito, via importação, para todos os pedidos, independentemente da localidade.

PRAZOS DE ENVIO

Pedidos Sob Encomenda

Após a confirmação do pagamento, os produtos sob encomenda possuem um prazo médio de 3 a 7 dias úteis para preparação e envio.
Após a postagem, o prazo estimado de entrega é de 12 a 15 dias úteis, podendo sofrer variações em razão de fatores externos, como procedimentos logísticos, fiscalizações, feriados ou eventuais atrasos dos serviços postais.

Todos os pedidos sob encomenda contam com código de rastreamento, permitindo o acompanhamento completo da entrega até o endereço informado.

Pedidos à Pronta Entrega

Os produtos à pronta entrega seguem o prazo informado no momento da compra, de acordo com o frete selecionado e a localidade do destinatário.

Os valores dos produtos à pronta entrega costumam ser mais altos devido ao estoque já estar disponível no Brasil através da importadora parceira. Como não trabalhamos com estoque próprio nessa modalidade, dependemos do valor repassado por terceiros, considerando toda a conveniência de envio imediato, taxas já quitadas e frete já incluso no processo. Por isso, sempre confirme o valor atualizado antes de finalizar sua compra.

Todos os pedidos à pronta entrega também possuem código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

ALFÂNDEGA E PROCESSO DE IMPORTAÇÃO

Realizamos toda a gestão documental necessária para o envio dos produtos até o endereço do cliente.

Em razão das atuais diretrizes de importação, pode haver eventual incidência de taxa alfandegária durante o processo logístico. Caso ocorra, adotamos uma política excepcional de compartilhamento de 50% do valor com o cliente.

Esse valor que você pagar não será perdido. Ele ficará registrado como crédito/desconto na sua próxima compra com a Topbrands. 

Nossa equipe acompanha cada pedido de perto e mantém o cliente informado em todas as etapas do envio.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

  • O código de rastreamento pode levar até 3 dias úteis para apresentar atualizações, podendo inicialmente constar como “objeto não encontrado”.

  • Compras com mais de um item podem ser enviadas em pacotes e datas diferentes, conforme disponibilidade dos fornecedores.

  • Pode haver pequena variação de cor em razão das configurações de tela de cada dispositivo.

  • Todas as numerações disponíveis no site seguem o padrão brasileiro, não sendo necessária conversão de tamanhos.

  • Por se tratar de envio internacional, não é possível garantir datas específicas de entrega. Caso o pedido seja destinado a uma data especial, recomendamos não efetuar a compra.

  • Em situações específicas, os Correios podem direcionar o pedido para retirada em uma unidade próxima. Nesses casos, prestamos todo o suporte necessário ao cliente.

  • Não nos responsabilizamos por endereços informados incorretamente ou por pendências de recebimento não resolvidas pelo destinatário. Caso o pedido retorne ao remetente por esses motivos, o reenvio estará sujeito à cobrança do frete.

Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta política.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento.